Chez QELVRO, disponible sur https://qelvro.com/, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente déclaration détaille notre engagement à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne (Règlement UE 2016/679) et la législation française en vigueur relative à la protection des données.

1. Identité du Responsable de Traitement 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : QELVRO 

Adresse : 20 Bd de Sébastopol, Paris,  75001, France

Contact e-mail : support@qelvro.com

Contact téléphonique : +33 1 23 45 67 89

Notre entreprise est une entreprise individuelle.

2. Nos Principes de Protection des Données 

QELVRO s'engage à traiter vos données personnelles conformément aux principes fondamentaux du RGPD :

  • Licéité, Loyauté et Transparence : Vos données sont traitées de manière légale, équitable et transparente.
  • Limitation des Finalités : Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.
  • Minimisation des Données : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Exactitude : Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que les données inexactes soient rectifiées ou effacées sans tarder.
  • Limitation de la Conservation : Vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Intégrité et Confidentialité : Nous assurons la sécurité de vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement non autorisé ou illicite, et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

3. Types de Données Collectées et Finalités du Traitement 

Nous collectons des données personnelles vous concernant dans le cadre de la gestion de votre compte client et de vos commandes de vêtements et accessoires (notamment des pantalons évasés). Les catégories de données collectées peuvent inclure :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Détails des produits achetés, historique des achats.
  • Données de paiement : Les informations relatives à vos transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers et ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs.

Ces données sont traitées pour les finalités principales suivantes :

  • Gestion et exécution de vos commandes : Cela inclut le traitement de la commande (délai de 1 à 2 jours ouvrables), l'expédition gratuite en France métropolitaine (délai de 3 à 5 jours) et la facturation.
  • Gestion du service client : Réponse à vos questions, gestion des retours (fenêtre de retour de 30 jours, étiquette de retour prépayée fournie par QELVRO, pas de frais de restockage).
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

QELVRO ne propose pas d'expédition internationale, ne vend pas de produits numériques, n'offre pas d'abonnements ni de cartes cadeaux, et ne vend pas de produits soumis à des restrictions d'âge. Par conséquent, nous ne collectons pas de données liées à ces types d'opérations.

4. Base Légale du Traitement 

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente lorsque vous passez une commande.
  • Le respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.
  • Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude et améliorer nos services, dans la limite de vos droits et libertés fondamentaux.

5. Destinataires des Données 

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers uniquement si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services et le respect de nos obligations, tels que :

  • Les prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions.
  • Les services de livraison pour l'acheminement de vos commandes.
  • Nos prestataires techniques. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de Conservation des Données 

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales et réglementaires applicables. Par exemple, les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et fiscaux.

7. Sécurité des Données 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégal. Notre site https://qelvro.com/ utilise le protocole de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les communications.

8. Vos Droits en Vertu du RGPD 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, par exemple si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations, notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

9. Exercer Vos Droits 

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à support@qelvro.com ou par courrier à 20 Bd de Sébastopol, Paris, 75001, France. Si vous nous contactez par téléphone au +33 1 23 45 67 89 pour une question relative à vos données personnelles, un suivi écrit pourra être nécessaire pour des raisons de vérification de votre identité et de traçabilité de votre demande. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

10. Droit de Déposer une Plainte 

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Mises à Jour de Notre Déclaration de Conformité 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de conformité au RGPD à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web https://qelvro.com/. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique de conformité.