Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2025

Chez QELVRO, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont QELVRO, en tant que Responsable du Traitement, collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous visitez et effectuez des achats sur notre site web, https://qelvro.com/.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la législation française applicable en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ? (Responsable du Traitement)

Le Responsable du Traitement de vos données personnelles est :

QELVRO Adresse : 20 Bd de Sébastopol, Paris, 75001, France 

E-mail: support@qelvro.com 

Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Type d'entreprise:

Entreprise individuelle

Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et accessoires, notamment les pantalons évasés.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec notre site web :

  • Informations que vous nous fournissez directement :

    • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter (si proposée) ou nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail.
    • Données de transaction : Détails des produits que vous avez achetés. Veuillez noter que nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers.
    • Correspondance : Enregistrements de nos communications si vous nous contactez pour un support client ou toute autre demande.

  • Informations collectées automatiquement :

    • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plateforme, autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.
    • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris votre parcours de navigation (clics, pages visitées, temps passé sur les pages, etc.). Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

3. Comment utilisons-nous vos informations et sur quelle base légale ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales prévues par le RGPD :

  • Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) :
    • Traiter et livrer vos commandes.
    • Gérer votre compte client et le suivi de vos achats.
    • Assurer le service après-vente et la gestion des retours.
  • Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) :
    • Améliorer notre site web, nos produits et services.
    • Personnaliser votre expérience d'achat.
    • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site et de nos transactions.
    • Réaliser des analyses statistiques et des études de marché pour optimiser notre offre.
  • Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) :
    • Respecter nos obligations légales et réglementaires (par exemple, fiscales, comptables).
  • Votre consentement (Art. 6.1.a RGPD) :
    • Vous envoyer des communications marketing directes (newsletters, offres promotionnelles) si vous avez expressément donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants, et uniquement si cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, hébergement de site web, traitement des paiements via WooCommerce, services d'expédition, services d'analyse de données comme Google Analytics). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées par QELVRO.
  • Transporteurs : Pour l'expédition de vos commandes, nous partageons votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone avec nos partenaires transporteurs. QELVRO ne proposant pas de livraison internationale, toutes les données de livraison sont traitées pour des expéditions sur le territoire français.
  • Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

5. Transferts de données hors de l'UE

QELVRO opère principalement en France. Les données personnelles que nous collectons sont stockées et traitées majoritairement en France. Cependant, certains de nos prestataires de services tiers peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne/Espace Économique Européen (UE/EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons que le transfert de vos données est effectué conformément au RGPD, en mettant en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le pays tiers offre un niveau de protection adéquat.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement / droit à l'oubli (Art. 17 RGPD) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, dans certaines conditions.
  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions (notamment pour le marketing direct).
  • Droit de retirer votre consentement (Art. 7 RGPD) : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de protection des données en France.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@qelvro.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour :

  • Cookies fonctionnels : Essentiels au fonctionnement de notre site web (par exemple, pour gérer votre panier d'achat, votre connexion à votre compte).
  • Cookies de performance et d'analyse : Pour collecter des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé, etc.), afin d'améliorer la performance et l'ergonomie de notre site. Nous utilisons notamment Google Analytics à cette fin.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web déposent des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentels ou illégaux. Ces mesures incluent l'utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données de transaction, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques aux serveurs et des contrôles d'accès logiques aux données.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et des obligations légales. Par exemple, les données relatives aux commandes sont généralement conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales.

10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre Politique de Confidentialité.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

QELVRO 

Adresse: 20 Bd de Sébastopol, Paris, 75001, France 

E-mail: support@qelvro.com 

Téléphone: +33 1 23 45 67 89